□ 宝鸡市政协
　　近期，宝鸡市政协提案委员会组织部分委员、市级各民主党派、工商联及相关职能部门负责同志，通过实地调研、现场交流、座谈协商等方式，对宝鸡市“一件事一次办”集成改革工作进行了民主监督视察。
　　推进“一件事一次办”集成改革是贯彻落实省委、省政府决策部署，持续深化“营商环境突破年”活动，提升政务服务水平的重要举措，宝鸡市“一件事”政务服务事项平均“减时间”72%，材料精简率达33%，1538事项实现了“最多跑一次”。但仍存在优化不彻底、数据不统一、宣传不到位等问题。
　　一是资源整合不充分。受跨行业、跨地域、跨系统等因素制约，部分数据更新不及时、共享不充分、关联不紧密，客观上影响了工作成效。如：“公民婚育”一件事，公安部门在办理“婚姻状态”事项时需要结婚证照片，无法使用电子证照，但民政部门提供至数据共享交换平台的数据为库表方式，需要人工签章，导致电子证照生成的时效性无法保障，业务办理受阻。
　　二是线上业务宣传力度不足，办理普及率不高。部分企业和群众不知晓办理事项范围，不熟悉办事流程，不清楚如何操作。如：企业经营许可证已可以网上办理，证照办好后可直接邮寄给办理人，但因政策宣传不充分、技术指导不到位，大部分企业仍选择线下窗口办理。
　　三是办理人员业务培训不够。“一件事一次办”改革工作启动以来，各部门工作精力主要投入到完善信息系统等硬件建设方面，对窗口工作人员培训不足，部分人员业务不精，对上级政策文件学习不够，对业务流程操作不熟，影响企业和群众办事效果。
　　为此建议：
　　一、加强数据整合共享。省级行政审批服务单位应加强统筹协调，推动中省纵向贯通，市县横向联动，促进跨区域、跨部门协同联动，实现数据整合共享；推进身份证、社保卡、驾驶证、营业执照等高频电子证照在政务服务平台的汇聚，推动电子签章、档案集成应用，提高政务服务“含金量”。
　　二、加大宣传推广力度。通过报纸、电视、广播、微信公众号、政府门户网站等政务新媒体平台，对“一件事一次办”集成改革工作服务项目、办理流程等进行解读演示，开展政务服务进园区、进企业、进社区活动，提高公众认知度和社会应用水平。
　　三、提升业务水平。适时举办专题培训班，对办理标准、操作规范及综合窗口注意事项等进行系统解读和培训，提高业务人员的服务意识、操作能力和综合协调能力。