□ 杨洋 整理
【新闻回放】《快递市场管理办法》将于2024年3月1日起施行。其中规定:未经用户同意,擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,情节严重的,将处1万元以上3万元以下的罚款。
有关“送货上门”的新规是否合适、能否顺利实施,以及是否会增加行业最终增加用户的成本,引发广大网友关注。
网友观点:即使有了“智能快递柜”以及快递驿站,也不能忽视消费者“在家等快递”的基本权益,毕竟“快递送到家”是快递公司的承诺,“当面签收”也是化解纠纷的有效办法。别把“快递到家”变成“快递到了”,要尊重消费者“在家等快递”的基本权益。别用“快递到了”生硬取代“快递到家”,要商量着来。
网友观点:新规落地不能将压力都转嫁给一线派送的劳动者,而是应该从监管快递企业入手,推动企业拿出真金白银去增加人手、提高效率,保障新规真正能执行到位。
网友观点:相信快递企业本着对消费者负责和加快快递业高质量发展的精神,会将新规执行中的问题及时向有关部门反馈,并进一步探索新服务模式,推动快递相关规定的完善。