暮春时节，铜川金锁关山花烂漫，山岭巍峨峻峭。4月15日，在蜿蜒上行的山间柏油路上，一辆警车徐徐缓行，车内的铜川印台公安户政女警服务队的女警们满怀期待。今天，她们要看望一位十年前的“老朋友”，再给他送上到期新换的二代身份证。
　　倾情为民服务十年路
　　十年前，铜川市印台区金锁关山区，年仅22的许阳（化名）因交通肇事导致高位截瘫。父母整日以泪洗面，辖区派出所户籍民警入户走访时了解到许阳家的困境，第一次给许阳办理了二代身份证。从此以后，许阳成了印台公安户政大队以及辖区派出所重点关注的包联户，他们在生活中给这个年轻人提供了很多帮助。就这样，警民互爱的旅程整整走过了十年。
　　时隔十年，4月14日，辖区派出所户政女警在筛查10年期满需要办理身份证的名单时，再次发现了许阳的名字。第二天一大早，户政女警服务队的女警们便上门为许阳离线采集办理了居民身份证业务。
　　“十年前，咱们派出所民警上门办证，为我的家庭和孩子带来温暖和希望。”许阳的父亲激动地说，“十年后的今天，当我们为孩子申领民政救助，办理残疾证复审需要身份证时，户政服务队的姑娘们再次上门‘精准服务’，真不知说啥好！”
　　了解情况的附近群众纷纷夸赞：铁打的警营流水的兵，十年不变的是心存百姓和服务群众的为民情。
　　服务为民机制再完善
　　十年来，本着“我为群众办实事”的服务理念，印台公安户政女警实打实为辖区“老弱病残孕”等特殊人群提供上门服务，为群众“急难愁盼”的户政业务开辟“绿色通道”……十年来，印台公安户政女警换了一茬又一茬，但为民服务的情怀不减，她们新老接力、代代相传。
　　2021年，为使零距离服务群众更加全方位、再提档，印台区副区长、印台公安分局党委书记、局长贺文斌提议由10个基层派出所的户籍女警和户政大厅女警共同组建一支“流动的户政服务队”，哪里有需要就到哪里去，及时、精准解决困难群众户籍问题，也把反电信诈骗、治安宣传知识送到田间地头……
　　去年3月4日，铜川印台公安户政女警服务队正式成立。每周四是个雷打不动的日子，户政女警服务队准时准点开展入户走访，宣传户籍新政，摸排疑难户口和农村婴儿未落户情况，摸排流动人口，推广居住证登记制度，做好为民服务“最后一公里”。
　　印台公安户政女警服务队的姑娘们进学校、进社区、进村组、进养老院，在田间地头宣传法律知识，讲解防电信诈骗知识，俯下身子听民声，围坐一起话平安。一年来，印台公安户政女警服务队走访群众1383人次，帮困群众97人次，开展群众咨询810人次，上门离线采集办理居民身份证，送达身份证、居住证、户口簿，登记流动人口900余人次。
　　知民冷暖服务获点赞
　　今年年初，三里洞矿退休工人老石在西安交通大学第二附属医院重症医学科就诊时，身份证不慎丢失，给挂号、检查、缴费带来诸多不便……老石的儿子不知所措，试着拨通了印台公安三里洞派出所户籍室的预约电话寻求帮助。让他惊喜的是，户政女警丁菲菲迅速以“特检”的方式给老人补办了身份证，并及时邮递到西安。
　　3月21日，由于疫情影响，在德国留学的郭某某滞留国外，护照签证快要过期，急需办理身份证。随后，户政女警全丹通过视频连线郭某某，现场为其办理身份证业务，解了他的燃眉之急。
　　4月13日，年逾古稀的陈大娘急匆匆来到印台公安户政大厅，求助民警为她和老伴办理两张居住证，老伴看病急需……户政女警问清情况后，按照规章制度详细备注，为陈老和老伴办理了居住证。
　　多年来，印台公安户政女警服务队知民冷暖，解百姓“急难愁盼”，真心为民服务的事迹得到基层群众一致好评，人民公仆形象深入人心。
　　（杨慧 武艳）