自今年2月起上海通信行业推出优化助老套餐资费方案以来，一个月间，上海通信行业已完成超过68万户存量用户套餐升级，新办理套餐14.3万户。无论是打视频电话、网购外卖、观看直播，还是“云游”各地，“银发族”数字化“冲浪”有了更好的通信环境。
　　上海市通信管理局介绍，自今年2月1日零时起，上海电信、上海移动、上海联通三家基础通信运营企业均在原助老套餐的基础上，免费增加国内流量2GB/月。通信运营企业营业厅采取延长营业时间、优化流程、“一厅一策”错峰排队以及温馨提醒明白消费等举措，提升老年人用户体验。
　　上海正鼓励和推动通信行业聚焦老年人使用电信服务的各场景优化适老举措，已于2020年底推出包括“爱心热线直连接听”“爱心讲坛增值服务”等行业七大适老化暖心服务，并将适时推出更多创新服务。