□ 实习记者 孙高菊
大年初一清晨,当大多数人还沉浸在梦乡时,西安公交集团43路驾驶员李刚早已穿好工服出了门,如往常一样,给公交车座椅、扶手等消完毒后,开始了新年第一天的运营工作。平常放假少、节日期间“不打烊”,每天9小时的上班时间,李刚自2000年成为一名公交驾驶员以来,这种披星戴月早出晚归的日子就已成为他生活的常态。今年春节,他也只在大年三十休了一天假,进行了短暂休整。
“休假最重要的事就是好好陪家人。”李刚说,平时上班忙,家里大事小事都是家人操办,去年父亲因为哮喘发作被紧急送往医院急救后,家人才将这一消息告诉他,当时恰逢疫情最吃紧之时,待父亲病情稍稍好转,他又立刻返回工作岗位。
“我是一名共产党员,关键时刻必须冲锋在前。”李刚说,妻子女儿处处为他着想,从来没让他担心过。对于李刚而言,家人就是他能安心坚守岗位的“定心丸”。
没有后顾之忧,李刚在工作上也干得更舒心。43路公交车的老年乘客居多,面对行动迟缓的老人乘车,李刚经常将他们搀扶上车安排好座位,到站还会主动提醒老人安全下车。“小伙子,你的服务真贴心,不愧是优秀线路的驾驶员。”“你们的服务真正展现出了西安公交人的风采,无愧工人先锋号的荣誉称号。”……在岗期间,李刚经常会受到这样的表扬。
“经常有乘客问我,为啥每天都乐呵呵的,我以微笑示人,也会给乘客出行带来好心情。”李刚说,从事服务工作,乘客满意就是他工作最大的动力。上岗之初,因为年轻气盛,客人多说几句,他都会反驳,然而随着工作时间越来越长,他也越发感受到好态度的重要性。
李刚说,为给乘客营造温馨舒适的乘车环境,春节期间,他还给车厢“换了装”,把车厢装扮得红红火火,让乘客出行也能感受到过节的浓郁氛围。
在这辞旧迎新的日子里,李刚虔诚地许下心愿:新的一年,愿疫情早日散尽,家人常乐安康,让每一位乘坐43路公交车的乘客都能舒心满意。