谷妮（中）帮助办事群众解决问题 受访者供图

　　□ 实习记者 白小芳 记者 贺鹏飞
　　“你看，这就是‘办不成事反映窗口’和‘帮办代办服务窗口’，由专人专窗负责，主动为老、弱、病、残等特殊群体和有急需办理事项的企业提供专业化政策解答及业务指导，通过引办、帮办、代办兜底服务，想方设法帮助办事群众把事办成。”近日，在志丹县政务服务中心行政审批厅，县政协委员、县行政审批服务局副局长谷妮指着大厅入口处的特设窗口介绍说。
　　不管多难办，专窗兜底办。“办不成事反映窗口”和“帮办代办服务窗口”是志丹县行政审批服务局推行的便民服务举措之一，通过“兜底式”服务，确保群众办事不顺有处找、遇事不解有处问、遇到难题有人办，使“小窗口”成为便民服务、优化营商环境的“大平台”。
　　与之同时期实施的还有领导干部窗口坐班制度，这是谷妮提出并推动实施的优化环境举措之一。
　　为进一步提升政务服务效能，及时发现并帮助办事群众解决堵点、难点问题。2023年7月，谷妮在与同单位领导、各科室负责人深入沟通后提出了领导干部窗口坐班制度，领导班子成员每周轮流到大厅窗口现场办公，直观了解业务办理过程中存在的问题，监督指导服务流程和质量，及时协调处理各类突发状况，实打实为企业和群众疏堵点、解难题、暖人心。
　　“办事效率高！现在办事流程比以前简单多了，要的材料也精简了很多，这可给我们省了不少时间和力气。”谈及志丹县行政审批服务工作近年来的变化，正在窗口办理燃气经营许可证延续业务的加气站站长王博说。
　　“政协委员是荣誉、是责任，更是一种使命。”谷妮在做好本职工作的同时，积极履职尽责、主动担当作为，紧紧围绕全县经济发展大局建有用之言、献务实之策，助力县域经济高质量发展。
　　“行政审批服务局作为全县的一个服务窗口，每天都要与群众和企业打交道。”谷妮说，作为一名政协委员，更应该认真履职尽责，为群众和企业提供更加高效、快捷、便利的服务，为优化营商环境、促进经济发展建言献策。
　　身为行政审批制度改革的实践者、参与者，谷妮结合自身工作实践和思考，在志丹县政协十届一次会议上提交了《关于推进“放管服”改革优化政务服务提升行政效能的建议》的提案，建议继续巩固相对集中行政许可权改革成果，持续深化工程建设项目审批制度改革，扎实推进“一网通办”向“一网办好”转变，全面推进优化提升政务服务工作。
　　志丹县县城地形狭长，公共体育场地资源严重不足。谷妮通过实地调研发现，全县的高级中学、保安中学、志丹中学、红都小学、创新实验小学的操场都处于密集度较高的居民小区周边，且操场均可实现与教学区分割。
　　为补齐全民健身场地不足短板，提高体育场地利用率，谷妮在志丹县政协十届二次会议上建议，对这几所学校的体育设施实施“一场两门”管理，在非教学期间及不影响教学活动的情况下适时向社会开放。
　　冰雪运动是当地群众十分喜爱的运动项目。谷妮等政协委员经调研发现，该县城市水景观工程水域面积较大的优势，联名提出《关于开展志丹县冬季冰雪运动的建议》的提案，建议将水文站以北夕阳沟桥以南长约200米、宽70米的水景观或中心街以北长约300米、宽70米的水景观进行升级改造，打造成冬季冰雪运动场，以满足居民群众在室外滑冰的需求，可政府投资凸现公益性，也可招商低收费，促进全县群众体育、文化旅游事业共同发展。
　　谈到今后履职之路，谷妮说：“将倍加珍惜委员荣誉，坚守初心情怀，持续提升自我，践行使命担当，以高质量履职助推高质量发展。”