□ 杨洋 整理
　　【新闻回放】近日，淘宝、京东相继公示了最新的平台争议处理规则和售后服务管理规则，其中均明确，在一定条件下，消费者可向商家发起退款不退货，即“仅退款”的申请。这意味着，由拼多多率先推出的“仅退款”规则已成为中国三大头部电商平台的共同选择。
　　网友观点：“仅退款”是电商行业发展的必选题。在保障消费者权益的同时，电商平台需承担更多社会责任。同时，相关部门也需理性思考，倡导诚信，深化监管，提升效能，共同推动电商行业健康有序发展。
　　网友观点：“仅退款”功能要进一步优化，充分考虑消费者和商家的利益，不能顾此失彼，要及时堵塞“薅羊毛”的漏洞，避免商家、平台、消费者之间产生不必要的纠纷，努力营造让消费者安全放心的网络消费环境。
　　网友观点：“不退货仅退款”还需平衡好各方利益。商家和消费者之间存在信息差、沟通误解等情况，还有部分“羊毛党”恶意利用规则，这就要求平台提升技术水平、完善管理理念、设置争议解决机制，把好事办好。