□ 记者 唐冰
　　双“11”来了！作为网上购物体验的重要一环，快递物流也迎来全年服务保障的关键期。11月9日，记者走进中国邮政西安邮区中心，对今年双“11”快递服务保障情况一探究竟。
　　早10时，在位于西安国际港务区的邮件处理中心，2.4万平方米的分拣场地上机器轰鸣，各种分拣设备正加足马力高速运转，现场的数字化看板上实时显示着当日装卸车、开拆量、人员进场等详细情况。
　　西安邮区中心邮件处理中心副经理强宗仁介绍，西安邮区中心共有三大邮件处理场地，分别是国际港务区处理中心、草滩处理中心和航空邮件处理中心。
　　“11月1日至8日算是今年‘双11’的第一阶段，其间西安邮区中心陆运快件总处理量1928.6万件，日均241.1万件，11月2日达到峰值249.6万件。”强宗仁说。
　　今年“双11”，各电商平台纷纷给出满减、百亿补贴等叠加优惠，并更加注重简化规则、强化服务。从前期数据看，智能家电、美妆、运动用品等销售强劲，不少品牌销量实现同比数倍增长。
　　交易量大幅增长，物流快递自然也水涨船高。西安邮区中心副总经理陈鹏介绍，作为中国邮政全国网运保障重点节点，西安邮区中心承担了西南、西北地区邮件经转职能，负责邮区内邮件接发、分拣、运输、经转任务。“根据前期业务量走势，预估今年11月11日将迎来第二阶段，日均处理量将达到220万袋件。”
　　11月1日8时许，西安市民张女士收到了今年第一个“双11”快递包裹。“太震惊了，昨晚10点多才付的尾款，今早就到了！”
　　快递飞奔而来的背后，是快递企业作业效率的大幅提升和快递工作人员的辛苦付出。“为了应对‘双11’投寄递高峰，我们根据业务量变化及时调整优化人员排班，提高人员排班准确度，做好人员培训、落实人员签到，提升到岗外包熟练工比例。”陈鹏介绍道。
　　一方面是人员力量的保障，另一方面则是自动化、智能化分拣的“加持”。为保障处理能力与邮件量相匹配，西安邮区中心针对不同时段进出转口邮件量的变化情况，灵活调整港务东区的作业模式，采取“错峰作业”，并充分挖掘现有分拣设备潜能，发挥“矩阵+小件”设备优势，着力提升分拣效率。
　　行走在邮件处理中心，来自全国各地成千上万的包裹从邮车上卸下，直接送上分拣线的自动履带，通过纵横交错的自动输送线，实现快速分拣；邮车与分拣垛口的直联、直通，大大提高了装卸车效率。“自动传输带就像高速公路，系统通过自动扫描邮件信息，快速准确地将邮件送到不同的出口，再装车发运。”强宗仁说，矩阵分拣系统、小件分拣机等设备的使用，为快递包裹快速送达消费者手中持续加速。
　　“双11”是消费者买买买的狂欢，也是企业扩大销售的舞台。随着电商快速发展，越来越多的陕西本地企业也通过电商加快“走出去”的步伐。
　　陕西是农业大省，农产品资源丰富，今年“双11”期间，正值陕西苹果、柿饼等农产品的销售旺季。“我们向外发出的产品以农产品、土特产等为主，出口业务量日均65万件，最高一天接近90万件。”强宗仁介绍说。
　　随着电子商务的蓬勃发展，快递业务量逐年增加。据统计，截至10月底，西安邮区中心国际港务区处理中心和草滩处理中心今年已累计处理邮件6.4亿件。