社区工作人员正在教老人们使用手机

　　□ 记者 闫智 实习记者 秦瑶 李济朴
　　扫码购物、视频聊天、线上挂号……如今，随着以互联网和智能手机为主的新技术广泛运用，在给人们生活带来便捷的同时，也让许多老年人面临“数字鸿沟”。
　　国家统计局数据显示，截至2022年底，我国60岁及以上人口28004万人，占全国人口的19.8%，其中，65岁及以上人口20978万人，占全国人口的14.9%。数量众多的老年人已逐渐成为数字时代的“局外人”。
　　如何破除“数字鸿沟”，让更多老年人享受到信息化发展带来的实惠和便利？记者走访了西安市部分社区、机构和老年人群。
　　社区培训 增进民生新福祉
　　“真的太感谢你们了，这么耐心教我们用手机。平常看人家在公园里拍抖音短视频，自己在家也捣鼓不明白，今天可算是学明白了。”家住西安市长安区长安家园社区的居民李阿姨兴奋地说。
　　近日，在西安市长安区韦曲街道长安家园社区举办了一场专门针对老年人的“‘玩转’智能手机、‘乐享’老年生活”的培训活动。
　　活动现场，工作人员一对一指导老年人如何使用智能手机，如连接WiFi、下载软件、手机拍照、拍摄抖音短视频、识别电信诈骗等等。
　　“老年人特别关注如何添加微信好友和如何进行语音视频通话这些问题，老人们聚精会神地学习，时不时还拿出自己的手机实操一番。”社区党委书记张珊说，希望通过现场演示，为更多老年人普及智能手机的使用方法，让老年朋友切实感受到社区的关爱。
　　无独有偶，同样的一幕也在莲湖区枣园街道利君西社区上演。
　　今年6月，利君西社区举办了一场“君乐满堂——智善慧老”科技助老活动，有近40位老年人参加。活动中，社区专门邀请了西安市虹之悦社会工作服务中心的老师，根据社区老年人特点，通过PPT，从“微信的应用”和“守护你的安全”两个方面，为老年人耐心细致地讲解了智能手机的操作应用。
　　“我们希望帮助老年人解决智能技术运用方面遇到的困难，消除老年群体面临的‘数字鸿沟’。”社区工作人员小孙说，课堂教学节奏虽然有些慢，但老年人还是较快地掌握了智能手机的基本操作，大家一边认真听讲，一边跟着老师通过微信小程序逐步掌握如何进行生活缴费、如何就医挂号、如何便捷出行。
　　自主学习 拥抱数智新生活
　　“这几天，我正在为养老保险认证发愁，需要下载陕西养老保险APP，并上传个人信息进行认证。”今年9月，退休4个月后，家住高陵区的白宏雄老人收到了关于认证养老保险的通知。
　　“儿女不在身边，我也不会弄，快帮我认证一下。”收到通知后，白宏雄老人自己在手机上捣鼓了半天，还是不会相关操作。最终，他只能打电话向以前的同事求助。
　　其实，白宏雄老人并不是完全不会使用智能手机。退休前，他经常需要外出，单位所在的位置又不好打车，经常站在马路边上等半个多小时打不着车。2020年，他在同事的帮助下学会了在手机上叫车、查询出行路线等操作，为日常出行提供了便利。
　　“日常的应用自己能够熟练操作，但遇到新的应用就会发怵。”为了更好享受信息时代带来的便捷，白宏雄老人近期正准备前往老年大学，咨询智能手机应用方面的课程，打算系统学习智能手机应用。
　　家住碑林区建国路的徐大妈告诉记者，自己在此住了十多年了，以前没有智能手机，如果想要买水电，只能拿着电卡、缴费通知单到附近的便民服务网点缴费。为方便老人，2021年，徐大妈的儿子教她用手机绑定了家里的电表、水表、数字电视机顶盒。
　　“曾经也有人教过，但是要绑定银行卡。”徐大妈说，以前自己只有一张银行卡，因为对智能手机很多功能不熟悉，害怕绑定后被盗刷，就一直没有绑定。
　　后来，徐大妈办了一张专门用于手机支付的银行卡，并下载了国家反诈中心APP。如今，快70岁的徐大妈对生活缴费类APP“门清”。通过不断学习，她对地方特产带货直播感兴趣，能够通过APP进行网购。
　　“之所以有强烈的学习智能化的意愿，就是想加强与亲友的沟通，跟上时代发展。其次，还能方便生活，办事更便捷。”徐大妈说。
　　为老服务 倡树敬老新时尚
　　在新城区太华路街道纱厂东街社区有一支志愿者服务队，他们以“银发守护”为品牌，常年致力于为老服务。他们就是省慈善协会星火爱心志愿者服务队和西安市慈善会银发守护志愿者服务队联合志愿者团队。
　　“在扎根社区服务过程中，志愿者团队了解到社区老年人有智能手机应用培训方面的需求，包含通过手机APP进行养老保险年检认证和智能手机相关APP使用等方面的内容。”志愿者白小利说。
　　为提高老年人使用智能手机的能力，近日，志愿者服务队在多个社区开展了“老年人智能手机应用”培训活动，帮助老年人解决日常生活中遇到的“数字鸿沟”问题。
　　培训中，志愿者为老年人详细讲解了智能手机日常应用操作，帮助老年人提高防诈骗意识，提醒老年人不要轻易转账、汇款，不轻易相信陌生人，遇事多跟家人沟通。
　　“尽管越来越多的老年人能够逐渐熟练操作智能手机，但仍然有一些人因为年龄大、文化水平不高，无法熟练使用智能手机。”白小利说，为此，志愿者服务队在社区发出倡议，号召社区成员一起行动，共同帮助老年人更好地融入数字化时代。