本报讯（首席记者 李荣）为进一步优化公安交管服务，2月2日，西安交警新城大队在五路口十字组建全市首个“交警暖心警务会客厅”，搭建警民沟通新桥梁，构建人性化暖心服务新模式，营建倾听群众心声新平台。
　　据了解，“交警暖心警务会客厅”服务时间为每周一、三、五的9:00至11:00、15:00至17:00，届时，将由新城大队各中队教导员轮流上岗接待群众，每月第三周的周三9：00至11:00由大队长接待群众。在会客厅，对群众反映的诉求和建议，登记录入台账；对群众提出的问题，及时给予回应和解答；对不能即刻答复的，由大队专班经核实后予以答复。
　　此外，西安公安交警将对全市42个马路学堂和17个执法站进行提升赋能，在坚持原有功能基础上，增加咨询、交流、帮助等服务，近距离倾听群众呼声，畅通警民联系渠道，提升服务效能。