本报讯(栗莎 吴洁)进入3月以来,我省多地发生新冠肺炎疫情,国网陕西省电力有限公司迅速反应、积极行动,发布多项服务举措,全力以赴做好战“疫”情和供电保障服务工作。
这些举措包括:强化全省联动“统筹”服务,有序、有力、有效推进各项保障措施落实落地;强化政企协同“主动”服务,建立“一对一”应急联络机制,实行24小时保障值守;落实网格化片区责任制,强化营配协同;强化用电报装“限时”服务,确保不因供电问题影响疫情防控工作开展;强化关键点位“精准”服务,及时满足客户不间断供电需求;强化涉疫区域“保底”服务,确保封控、管控区域不停电;实行封控居民“欠费不停电”“上门购电”,特殊群体“特事特办”;开展台区经理“微服务”,协调解决突发停电情况,做到“电不供,人不走”;强化营业窗口“不打烊”服务,强化线上智能“不见面”服务,确保客户足不出户、智能用电。