王秀侠为社区居民义务理发 实习记者 杨晶 摄 □ 实习记者 杨晶 记者 满淑涵
“王师,明天还理发吗?”
“剪。”
每每遇上邻居咨询,王秀侠总是回答得斩钉截铁。这是她践行二十年的承诺,也是对社区老年人的一份温暖守候。
从理发“菜鸟”到邻居信赖的“美发师”,75岁的王秀侠一点一点在自己特殊的“客户”群体中摸索方法:老年人腿脚不便,家门口的服务最贴心;上了年纪的人头发渐渐稀疏,要从内往外打薄,显得更精神;要始终怀有耐心,沟通沟通再沟通。
王秀侠最初接触理发,是拿一把牙剪给自己修剪刘海。邻居们在闲聊中得知她有这手艺,便邀请她上门为家人理发。几次尝试后,王秀侠在社区渐渐有了名气,找她理发的老邻居更多了。“这是大家对我的认可,我很满足,也很感恩。”她谦虚地说。
为了提高理发技术,王秀侠常常在理发店门口观察专业理发师的手法,然后付诸实践。利君西社区主任冯超英找到王秀侠商量,希望她每个月集中一天为社区行动不便的老年人义务理发。义务理发服务有了阵地,王秀侠当下就爽快地答应了。
一把牙剪、一把发推、一把梳子、一把椅子,就是王秀侠的“美发室”,一条红白相间的围裙是她最喜爱的“工作服”。虽然工具简单,但能帮老人们就近解决“头顶大事”,王秀侠乐在其中。
服务质量好不好,细节最有说服力。每次义务理发前,王秀侠总要一遍遍检查清点好工具,她说,二十年来,自己为社区上百位居民理过发,每位邻居的发型喜好她都熟稔于心。
“自从社区有了这项服务,我就一直找王师剪头发。”利君西社区75岁的樊奶奶已经是“老主顾”了,对王秀侠修剪的发型,她总会高分评价。