央广网北京10月29日消息（记者 李国强）“大字体、减少广告、简化操作、大图标、人工客服，是目前中老年人对主流APP适老化改造最大的五个需求。”该结论出自10月28日发布的《移动互联网应用（APP）适老化改造调研报告》（以下简称“报告”）。
　　数据显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿人，占总人口的18.7%。未来五年内，这一数字将突破3亿。中国互联网络信息中心（CNNIC）最新发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国网民规模达10.11亿，其中50岁及以上占比达28%，几乎每10个网民中就有3个是中老年人。
　　阶段成果初显
　　不过，在智能化和老龄化交织的过程中，部分老年人并没有享受到数字技术的红利。如何变“数字鸿沟”为“数字跳板”？
　　此前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。随后，工业和信息化部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，方案决定自2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。
　　今年以来，从支付、社交到出行、餐饮，手机APP适老化改造进度不断加快。工业和信息化部有关负责人近日透露，目前全国已有104家网站和APP初步完成了适老化改造，取得阶段性成效。
　　报告指出，社交通讯、新闻资讯、生活购物娱乐等三大类移动互联网应用（APP）是50-70后中老年使用频率最高的APP。微信、今日头条、抖音成为这一群体使用频率最高的APP。支付宝、微信、滴滴出行、12306、百度等10个APP因字体和图标放大、功能简明、过滤广告、具备语音识别、安全系数高，成为中老年人相对满意的主流APP。值得一提的是，中老年群体对于社交通讯、娱乐资讯有强烈的需求，相关APP适老化改造刻不容缓。
　　“此次历时近一年的适老化改造的积极意义在于，主流APP首次较大规模地关照到中老年人群。”报告认为。
　　报告由北京大妈有话说新媒体平台联合《经济观察报》《现代广告》杂志，累计开展网络问卷3600份，根据行业数据及市场预测，通过统计预测模型估算形成。《经济观察报》宏观经济研究院秘书长李晓丹表示，中老年人群移动互联网使用率超20%，是移动互联网价值洼地，仍有很大的空间待发掘。
　　深挖商业价值
　　北京大妈有话说新媒体平台创始人边长勇则表示，好多APP的改造，仅停留在表面。“特别反常的是，被认为有相当数量中老年用户的APP，大爷大妈们吐槽更多。”因此，这类APP提升空间更大。
　　报告特别关注到最让中老年人在上网过程中感到为难的六个问题分别是，出行需要（健康码、行程码）、医院挂号、银行业务办理、购买车票（机票、火车票）、扫码支付、线上缴费。
　　报告认为，随着“触网”的中老年人数量增多以及互联网使用水平的提升，中老年用户的价值将被更多互联网公司注意到，主流APP适老化改造的态度将更加积极。
　　关于APP适老化改造的商业化考量，边长勇介绍，去年疫情之前，老年群体用抖音的不多见。疫情发生后，自己身边刷抖音的阿姨、叔叔特别多。而且，他们学习智能手机应用的速度非常快。
　　对比40后和50后，60后有一个特别大的特点，即付费意愿大幅提升。这是一个非常积极的现象。相比年轻人而言，60后相对更有钱有空闲时间。而且，他们中的很多人经过了互联网的洗礼，使用电脑的水平非常高。所以，60后对互联网产业和APP适老化改造的影响非常大。
　　报告建议，互联网从业者在改造APP时，要先洞悉老年用户需求，注重功能上的精细化调整，降低老人对新技术的恐惧，从而提高老人使用意愿。唯有此，才能真正帮助老人跨越“数字鸿沟”。