□ 记者 蒋维博
　　“屋顶漏水得不到及时维修，管道老化经常爆管停水，小区监控形同虚设，物业收费不透明不公开……”说起小区物业的“糟心事”，铜川市新区阳光小区一业委会代表一肚子苦水。
　　“阳光小区我走访过，能不能说得再详细点。”铜川市政协主席刘印生认真倾听业委会代表意见，关切地询问具体细节。见该业委会代表继续讲述对小区物业的种种不满意，工作人员正准备上前提醒他说得简短些，刘印生委婉制止：“老同志年纪大了，可能有点耳背，让他继续说，我们就是要多听听群众的声音，共同寻求解决问题的办法。”
　　这是发生在6月24日铜川市政协召开的“破解物业管理难题，提高居民生活品质”座谈会上的一幕。会上，与会人员共同倾听群众心声，探讨物业管理这一事关群众切身利益的问题。
　　铜川市政协副主席王润民介绍说，“破解物业管理难题，提高居民生活品质”是市政协今年年初确定的重要协商监督议题，随着党史学习教育的深入推进，市政协将破解物业管理难题作为“我为群众办实事”的实践载体，切实把增强人民群众的获得感、幸福感、安全感抓在手上、放在心上。
　　“物业企业上无‘婆’家，一家说了算；下无规矩，不知道为谁服务、怎样服务。”业主代表贺先生对自家小区物业服务颇有意见，他认为物业管理乱象的主要症结在于从业人员准入门槛过低、缺乏有效监管。
　　贺先生说，自己是一名退休干部，平时也关注外地物业服务企业的先进经验，曾多次上门与物业公司沟通，愿意自掏腰包请他们到西安一物业服务明星小区“取经”。
　　“上面千条线，下面一根针。物业问题首先要解决的就是加强党建对物业管理服务工作的引领力度，分期分批对物业从业人员进行培训，提高他们的综合素质和服务水平。”贺先生说。
　　“组建专业物业服务公司，引入优胜劣汰机制”“在‘上天入地’上想办法，解决小区停车难问题”“发挥基层政府‘末梢’作用，关心群众冷暖，继续做好水、电、暖等要素保障工作”……针对群众反映的问题，政府相关部门和街道、社区一一作出回应，并提出下一步改进做法和相关计划。
　　会上，大家围绕全面提高小区物业管理工作水平提对策、献良方，原定两个半小时的会议延长至三个半小时。
　　刘印生表示，物业管理关系到千家万户，与广大人民群众的生活息息相关。要从牢固树立以人民为中心的发展思想高度，以物业管理为切入点，解决关系群众切身利益的热点、焦点、难点问题，以“钉钉子”精神推进物业服务向市场化、规范化、标准化发展。要聚焦问题，继续深入开展调查研究，广泛听取意见建议，借鉴外地先进经验，形成问题明确、措施具体、重点突出、阶段明晰的调研报告，运用视察监督、提案面对面协商办理等方式，积极建言资政，推进物业管理工作高质量发展。
　　据悉，此次座谈会是今年以来铜川市政协围绕物业管理问题举行的第四次协商议政活动。此前，通过市县区政协联动的方式，就市政协三年来持续关注的这一问题的建言成果推进情况开展视察监督。此后，市政协“双走进”活动走进铁诺小区，广泛收集群众对物业管理的意见建议，市政协提案委还围绕物业管理相关提案进行重点督办，对破解群众在物业方面的闹心事、烦心事进行“微协商”。