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涓涓暖流润心田
□ 实习记者 张璐
说起对长安区星星慈善志愿服务队的第一印象，长安区慈善会会长成德奇给出了“年纪轻、学历高、专长多”的评价。作为长安区志愿服务的中坚力量，星星慈善志愿服务队成立于2017年，现有队员85人，平均年龄37岁，最小的志愿者年仅9岁。
“我们服务队走到哪里，公益就做到哪里。”让星星慈善志愿服务队队长吴楠感到自豪的是，队中不乏老师、医生、营养师、心理咨询师等高素质志愿者，因而他们的志愿服务自然就落在了扶智助学、助老扶孤等方面。
◆帮助困难儿童走出阴霾
2017年，星星慈善志愿服务队成立之初，就因关注逆境中成长的孩子而走进了长安区郭杜街道里杜村贫困户张乃民老人的家。这个家庭非常特殊，一家三口三代人，爷爷张乃民今年76岁，体弱多病；妈妈张丽因精神障碍无法自理；女儿小杨卓10岁，从小性格孤僻。小杨卓6岁时，爸爸因家穷妻病离家出走，只留下爷孙三人守着两间土坯房艰难度日。
在这样的环境中，孩子的健康成长成了最大问题。星星慈善志愿服务队第一次上门慰问时，老人拉着吴楠的手眼泪汪汪地说：“吴队长，以后你们来不用给我带啥，请帮我多照顾照顾娃，叔就满意了……杨卓是个女娃，生活上总有不方便的地方，学习我也不懂，就靠你们了。”
从此，星星慈善志愿服务队就经常上门做义工，帮助老人打扫卫生、整理家务，和祖孙二人促膝谈心，帮孩子做心理疏导。每逢节假日，服务队还会送来米面油等生活用品，并带着老人一家出门散心。
2018年，经慈善志愿者多方沟通、申请，得到政府出资，帮助老人把土坯房改建成砖混平房。
受原生家庭影响，小杨卓自卑胆小、内向孤僻，不爱说话。为了改变孩子孤僻自卑的性格，志愿者在生活上给予了她母亲般的关爱，常常带着她买新衣新鞋，定期带她洗澡，还为她做可口的饭菜。学习上，队员们经常与老师沟通，了解小杨卓的学习及在校情况，保证学习资料、用具齐备。小杨卓每天放学后，由两名志愿者轮流到家中负责监督她的功课作业，即使不能到家，也要通过视频了解情况、检查作业，用语音视频讲解错题和知识点。
回忆起第一次见到小杨卓时的情景，吴楠满眼的心疼。她从来没有见过一个孩子的双眼是如此无神、目光呆滞，头发上长满虱子，连最普通的洗澡都让孩子害怕。
吴楠将小杨卓带回家，第一次帮她洗澡，小杨卓紧紧地抱着吴楠，像树袋熊一样挂在吴楠身上。抱着小杨卓洗了20分钟，吴楠的手臂都已经麻木了。吴楠女儿也不解地问：“你把我妈抱这么紧干什么？”
吴楠轻柔地跟孩子说：“别害怕，你下来，阿姨不走。”话音刚落，孩子的眼泪就掉了下来。那一次，小杨卓在吴楠家住了一星期，洗了三次澡，终于克服了恐惧。
吴楠将小杨卓视若己出，让她与自己的女儿同吃同住。不久，两个孩子便成为闺蜜。每当给女儿买东西的时候，女儿总是会问：“妈妈，你给杨卓买了没有？”
经过吴楠和队员们的不懈努力，现在的小杨卓性格变得开朗了许多，也愿意与志愿者分享心事了。她不但可以生活自理，还能为家里包饺子、煮稀饭，照顾爷爷，为妈妈洗头。在学校，小杨卓学习进步很快，也能和同学们融为一体，打打闹闹，展露出童真的笑容。
◆温暖失独老人孤寂的心
关注关怀失独家庭群体，也是星星慈善志愿服务队长期服务的重点。
“这类家庭不需要过多的经济帮扶，更多的是需要精神上的关怀。”吴楠说，因为志愿者大多与失独家庭子女年纪相仿，服务队坚持每月至少上门两次，为失独家庭做家务，送去关爱。
志愿者做义工时，更多是进行陪伴，和老人们交流沟通，拉家常、谈变化、话未来，给孤寂的老人更多精神慰藉，重塑老人对美好生活的信心。几年来，长安区星星慈善志愿服务队先后走访关爱失独家庭200余户，基本达到了全区全覆盖。
长兴北路社区的李连喜、靳立新老两口，守着一个独生女。女儿在29岁时因患乳腺癌病逝，两位老人深受打击，经常把自己关在家里，以泪洗面。
2019年重阳节那天，吴楠第一次到老人家中慰问，还没等志愿者坐下，老人一句“你们没啥事了就走吧，我要休息了”的淡漠疏离的话语，让志愿者吃了闭门羹。
可是，志愿者没有放弃，借着中秋佳节探望的机会第二次上门。这次老人没有下“逐客令”，吴楠一行3人终于坐在沙发上，“小吴，你又来了……”吴楠说，那次吃到靳阿姨给她洗的苹果，感觉特别甜。
之后，吴楠添加了靳阿姨的QQ。经不住吴楠的“狂轰滥炸”，靳阿姨从回复她，逐渐过渡到主动给她发信息。
2020年12月16日，李连喜老人生日当天，志愿者为老人准备了生日蛋糕和礼物。他们没有提前告诉老人，只是让社区通知老人不要出门。
“我都忘了自己还有生日，不知道多少年没过过了……要不是你们，我都想不起来。”靳阿姨含着眼泪，笑着给老伴喂蛋糕。
当志愿者把可口的饭菜递到老人手中时，老人激动地说：“你们就是我的女儿，你们就是我的亲人啊！”
那天，从不照相的老两口第一次主动要求照相，并要求志愿者称呼他们“靳妈妈”“李爸爸”，而老人对吴楠的称呼也从“小吴”变成了“楠楠”。“靳妈妈非常喜欢网购，经常在QQ上分享好东西给我……前一阵子，他们从老家回来，还给我带了德州扒鸡。她是真把我们当女儿呀！”正说话间，老人又给吴楠发来了信息：“楠楠，你们啥时候回家吃饭呀？把孩子也带着一起来。”
“每次我们多陪他们一会儿，老人就会开心好长时间。”吴楠说，自己正计划着最近趁着天气还不是很热，带着两位老人出门采风，让老人看看初夏的秀丽景色。
“做公益是会上瘾的。”谈及坚持公益的初衷和秘诀，吴楠的回答简单而质朴。她说，坚持公益也是对生活的一种提升，做公益带来的快乐远大于身体上的疲惫，还能给孩子树立榜样，带来正能量，何乐而不为呢。
说起对长安区星星慈善志愿服务队的第一印象，长安区慈善会会长成德奇给出了“年纪轻、学历高、专长多”的评价。作为长安区志愿服务的中坚力量，星星慈善志愿服务队成立于2017年，现有队员85人，平均年龄37岁，最小的志愿者年仅9岁。
“我们服务队走到哪里，公益就做到哪里。”让星星慈善志愿服务队队长吴楠感到自豪的是，队中不乏老师、医生、营养师、心理咨询师等高素质志愿者，因而他们的志愿服务自然就落在了扶智助学、助老扶孤等方面。
◆帮助困难儿童走出阴霾
2017年，星星慈善志愿服务队成立之初，就因关注逆境中成长的孩子而走进了长安区郭杜街道里杜村贫困户张乃民老人的家。这个家庭非常特殊，一家三口三代人，爷爷张乃民今年76岁，体弱多病；妈妈张丽因精神障碍无法自理；女儿小杨卓10岁，从小性格孤僻。小杨卓6岁时，爸爸因家穷妻病离家出走，只留下爷孙三人守着两间土坯房艰难度日。
在这样的环境中，孩子的健康成长成了最大问题。星星慈善志愿服务队第一次上门慰问时，老人拉着吴楠的手眼泪汪汪地说：“吴队长，以后你们来不用给我带啥，请帮我多照顾照顾娃，叔就满意了……杨卓是个女娃，生活上总有不方便的地方，学习我也不懂，就靠你们了。”
从此，星星慈善志愿服务队就经常上门做义工，帮助老人打扫卫生、整理家务，和祖孙二人促膝谈心，帮孩子做心理疏导。每逢节假日，服务队还会送来米面油等生活用品，并带着老人一家出门散心。
2018年，经慈善志愿者多方沟通、申请，得到政府出资，帮助老人把土坯房改建成砖混平房。
受原生家庭影响，小杨卓自卑胆小、内向孤僻，不爱说话。为了改变孩子孤僻自卑的性格，志愿者在生活上给予了她母亲般的关爱，常常带着她买新衣新鞋，定期带她洗澡，还为她做可口的饭菜。学习上，队员们经常与老师沟通，了解小杨卓的学习及在校情况，保证学习资料、用具齐备。小杨卓每天放学后，由两名志愿者轮流到家中负责监督她的功课作业，即使不能到家，也要通过视频了解情况、检查作业，用语音视频讲解错题和知识点。
回忆起第一次见到小杨卓时的情景，吴楠满眼的心疼。她从来没有见过一个孩子的双眼是如此无神、目光呆滞，头发上长满虱子，连最普通的洗澡都让孩子害怕。
吴楠将小杨卓带回家，第一次帮她洗澡，小杨卓紧紧地抱着吴楠，像树袋熊一样挂在吴楠身上。抱着小杨卓洗了20分钟，吴楠的手臂都已经麻木了。吴楠女儿也不解地问：“你把我妈抱这么紧干什么？”
吴楠轻柔地跟孩子说：“别害怕，你下来，阿姨不走。”话音刚落，孩子的眼泪就掉了下来。那一次，小杨卓在吴楠家住了一星期，洗了三次澡，终于克服了恐惧。
吴楠将小杨卓视若己出，让她与自己的女儿同吃同住。不久，两个孩子便成为闺蜜。每当给女儿买东西的时候，女儿总是会问：“妈妈，你给杨卓买了没有？”
经过吴楠和队员们的不懈努力，现在的小杨卓性格变得开朗了许多，也愿意与志愿者分享心事了。她不但可以生活自理，还能为家里包饺子、煮稀饭，照顾爷爷，为妈妈洗头。在学校，小杨卓学习进步很快，也能和同学们融为一体，打打闹闹，展露出童真的笑容。
◆温暖失独老人孤寂的心
关注关怀失独家庭群体，也是星星慈善志愿服务队长期服务的重点。
“这类家庭不需要过多的经济帮扶，更多的是需要精神上的关怀。”吴楠说，因为志愿者大多与失独家庭子女年纪相仿，服务队坚持每月至少上门两次，为失独家庭做家务，送去关爱。
志愿者做义工时，更多是进行陪伴，和老人们交流沟通，拉家常、谈变化、话未来，给孤寂的老人更多精神慰藉，重塑老人对美好生活的信心。几年来，长安区星星慈善志愿服务队先后走访关爱失独家庭200余户，基本达到了全区全覆盖。
长兴北路社区的李连喜、靳立新老两口，守着一个独生女。女儿在29岁时因患乳腺癌病逝，两位老人深受打击，经常把自己关在家里，以泪洗面。
2019年重阳节那天，吴楠第一次到老人家中慰问，还没等志愿者坐下，老人一句“你们没啥事了就走吧，我要休息了”的淡漠疏离的话语，让志愿者吃了闭门羹。
可是，志愿者没有放弃，借着中秋佳节探望的机会第二次上门。这次老人没有下“逐客令”，吴楠一行3人终于坐在沙发上，“小吴，你又来了……”吴楠说，那次吃到靳阿姨给她洗的苹果，感觉特别甜。
之后，吴楠添加了靳阿姨的QQ。经不住吴楠的“狂轰滥炸”，靳阿姨从回复她，逐渐过渡到主动给她发信息。
2020年12月16日，李连喜老人生日当天，志愿者为老人准备了生日蛋糕和礼物。他们没有提前告诉老人，只是让社区通知老人不要出门。
“我都忘了自己还有生日，不知道多少年没过过了……要不是你们，我都想不起来。”靳阿姨含着眼泪，笑着给老伴喂蛋糕。
当志愿者把可口的饭菜递到老人手中时，老人激动地说：“你们就是我的女儿，你们就是我的亲人啊！”
那天，从不照相的老两口第一次主动要求照相，并要求志愿者称呼他们“靳妈妈”“李爸爸”，而老人对吴楠的称呼也从“小吴”变成了“楠楠”。“靳妈妈非常喜欢网购，经常在QQ上分享好东西给我……前一阵子，他们从老家回来，还给我带了德州扒鸡。她是真把我们当女儿呀！”正说话间，老人又给吴楠发来了信息：“楠楠，你们啥时候回家吃饭呀？把孩子也带着一起来。”
“每次我们多陪他们一会儿，老人就会开心好长时间。”吴楠说，自己正计划着最近趁着天气还不是很热，带着两位老人出门采风，让老人看看初夏的秀丽景色。
“做公益是会上瘾的。”谈及坚持公益的初衷和秘诀，吴楠的回答简单而质朴。她说，坚持公益也是对生活的一种提升，做公益带来的快乐远大于身体上的疲惫，还能给孩子树立榜样，带来正能量，何乐而不为呢。