□ 实习记者 刘凡銆
　　4月29日下午，在省军区军人服务社酒类柜台前，销售人员高丽萍正在为顾客介绍白酒。从业15年来，高丽萍始终如一坚守在平凡的岗位上，为每一位顾客送去暖心服务，“顾客就像我的家人一样，为他们服务就是我最大的幸福”。
　　柜台前，高丽萍是热情周到的销售能手；柜台后，她还是搬货、卸货、码货的“力量担当”。只要顾客有需求，即使路途再遥远、楼层再高，高丽萍始终坚持出货送货，一年四季从无例外。尤其是冬天，一双手总是被冻得通红通红的。刚刚获得2021年陕西省“五一劳动奖章”，身怀六甲的高丽萍总是谦虚地说，这是她和同事们的集体荣誉。
　　“做好销售工作，要从顾客需求出发推荐适合的商品。”高丽萍说，在工作中结识不同年龄阶段、不同行业领域的人，使她学会了沟通，也收获了信任。久而久之，她与顾客之间就像朋友一般，工作之余还常常谈心聊天。“顾客一句温暖的问候和感谢，就是支撑我坚守岗位的动力源泉。”高丽萍说，只要看到顾客满意而去，她就不觉得辛苦。
　　热爱工作、爱岗如家。在同事眼中，高丽萍不仅是一名踏实肯干的“奋斗者”，还是一位乐于助人的“热心人”。2006年，入职不到两年的高丽萍，见到一位满头银发的老奶奶慌忙地到处寻找家人，她马上迎上前去，关切地询问情况。
　　“奶奶一把抓住我的手，让我带她回家。”不明情况的高丽萍一边安抚老人，一边细心打问。原来这位老人患有阿尔茨海默症，在商场与儿子走失，错把高丽萍当成了自己女儿。
　　于是，高丽萍马上联系服务台广播寻人，并像女儿一样陪伴老人聊天，直到老人的儿子找来。离别之时，奶奶对高丽萍依依不舍，拽着她的衣角不愿离去，高丽萍便主动把电话留给老人的儿子，老人有需要的时候可以随时与她联系。
　　“前不久，老人家还给我打来电话。”聊起与老人相识的这段渊源，高丽萍脸上洋溢着幸福的笑容。她说：“我觉得自己非常幸运，就像多了一个家人似的。”
　　热心、暖心、贴心是高丽萍服务的标签。庚子岁首，新冠肺炎疫情骤发，春节假期“意外”延长，因“办事牢靠”，高丽萍受部门委托，负责统计同事们的防疫情况。担当“大任”后，高丽萍丝毫不敢懈怠，连夜给四十多位同事一一打电话，确认健康状态。“当听见电话那头同事熟悉的声音时，一颗牵挂的心终于放下来了。”为确保统计工作及时顺畅，高丽萍还特意留了同事家人的联系方式。
　　“我只是做了一些平凡的事。”在荣誉面前，高丽萍既朴实又谦逊。她说，她会一如既往为群众服务，用真情站好每一班岗，让身边人感受到更多温暖与善意。