刘小荣委员 受访者供图
　　□ 记者 许鹏
　　近年来，随着城市的发展和人民生活水平的提高，人们对居住环境的要求越来越高，业主的维权意识也不断增强，物业管理领域的各种纠纷、投诉呈不断上升趋势。
　　榆林市政协委员、榆林榆阳紫樾商贸有限公司总经理刘小荣认为，目前很多小区存在物业管理跟不上、从业人员素质偏低、服务水平差、收费开支不透明等现象。“很多小区至今还没有成立业主委员会，成立的也在很大程度上未发挥应有作用。”她说。
　　刘小荣建议，政府职能部门应尽快研究出台物业管理的规范性文件，完善《物业管理条例管理办法》有关政策，以规范性文件约束物业公司、业主、政府相关职能部门之间的权利和义务，提供解决纠纷的途径。对于行业主管部门来说，应履行好对物业公司的监管职责，及时制止物业公司的违法违约行为，责令其整改或予以处罚。从市级层面来说，应尽快理顺关于物业管理责、权等关系，明确物业等级对等服务。加强物业管理市场整顿，对不遵守物业法律法规、不按规定定期公示财务账目的物服公司予以清理整顿规范，对维修、服务不及时不到位、收费不规范的行为予以严肃查处。