李正东（左）、吴德惠正在讨论案件 张剑 摄 　 
　　□ 记者 许鹏 通讯员 张剑 叶子
　　莫道桑榆晚，为霞尚满天。在定边县信访局，有两位年过七旬的人民调解员，他们在古稀之年依然坚守在岗位上，用炙热真情温暖一方土地，是群众身边的“布衣法官”。
　　定边县人民调解委员会驻县信访局调解室于去年3月5日进驻县信访局后，聘用了两位调解员，一位是在基层法院工作40余年的老法官吴德惠，他熟悉各种法律政策；另一位是担任村支书30余年的李正东，他有着丰富的基层经验。受聘后，他们互相配合，一年来，调解了百余起大大小小的纠纷，处理各类复杂案件32件，帮助兑现赔偿款146万余元。
　　“老百姓反映的问题，我们要换位思考，将心比心，把他们的问题当成我们自己的问题来解决。如果反映的确实是应该要解决的问题，我们想办法能解决的当然更好，解决不了的，我们会建议他们去主管部门或者司法部门。”吴德惠说。
　　在大量信访案件中，很多都是经调解也很难促进问题得到解决的，这时，两位调解员会帮群众理清事实，探寻解决的现实途径。如某乡镇陈某因丧夫改嫁，该村组拒绝向陈某分配应得的个人收益，吴德惠和李正东接到这个信访案件后，多次联系陈某所在村党支部书记了解情况，在全面梳理事情的起因经过后，又对当事人做了多次耐心的讲解，帮助她写材料、寻找法律援助。李正东说：“我们就把这个政策讲通，又给当事人找了援助律师，最后就进入了司法程序。”
　　类似的事例不胜枚举。由于信访工作涉及方方面面，诉求千头万绪，矛盾错综复杂，甚至有些事情无法立卷，这就要求调解人员不但要调解协商，更重要的是化解、排解矛盾，运用法律、政策、教育、调解、疏导等方式，妥善化解纠纷，充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用。
　　“群众工作无小事”，这是两位老人经常挂在嘴边的话。作为人民信访调解员，他们认为，要有真心、诚心、耐心、公心，要把法理情结合起来，把信访群众当作亲人，将心比心，站在群众立场解决事情。“调解工作既是与老百姓的交流，又能在落实和解决问题中更好地学习党的政策，这是一件有意义的工作。”
　　谈及以后的工作，两位老人笑着说：“只要人民需要我们，只要我们的身体健康，那我们就一定会坚守在这个岗位上，继续履行着一切为了人民的工作理念，为党的事业、为人民的事业，充分发挥我们的余热，加强学习，提高自身素质，真正地把人民调解工作做实做好。老骥伏枥志在千里，生命不息奋斗不止。”